A experiência do hóspede começa muito antes de ele chegar à hospedagem. Desde a confirmação da reserva surgem dúvidas sobre check-in, localização, Wi-Fi, regras, estacionamento, restaurantes, atrações e outras informações importantes para a estadia.
Pensando nisso, a CONEXUS desenvolveu o CONEXUS Guest Hub: uma central digital personalizada para pequenas e médias hospedagens que reúne, em um único ambiente, as principais informações que o hóspede precisa antes e durante sua estadia.
A solução foi criada especialmente para pousadas, cabanas, chalés, hotéis independentes, hostels, Airbnb, apartamentos por temporada e outros negócios do setor de hospitalidade.
O que é o CONEXUS Guest Hub?
O CONEXUS Guest Hub funciona como uma central digital da hospedagem, acessível diretamente pelo celular, tablet ou computador.
Em vez de informações importantes ficarem espalhadas entre mensagens de WhatsApp, e-mails, papéis ou diferentes links, o hóspede encontra tudo organizado em um único lugar.
Cada Guest Hub é personalizado de acordo com a identidade e as necessidades da hospedagem.
Entre as informações que podem fazer parte do Guest Hub estão:
- informações sobre a hospedagem;
- check-in e check-out;
- acesso ao Wi-Fi;
- regras e orientações;
- localização e rotas;
- estacionamento;
- contatos importantes;
- restaurantes e cafés;
- atrações e pontos turísticos;
- recomendações locais;
- serviços disponíveis;
- informações úteis durante a estadia.
A estrutura pode ser adaptada conforme as características de cada negócio.
Como funciona para o hóspede?
O acesso é simples.
A hospedagem pode enviar o link do Guest Hub ao hóspede pelo WhatsApp, mensagem de confirmação ou e-mail. Também é possível disponibilizar um QR Code no quarto, recepção ou áreas comuns.
Ao acessar, o hóspede encontra uma experiência organizada e desenvolvida para funcionar especialmente bem no celular.
Isso proporciona mais autonomia ao visitante e facilita o acesso às informações durante toda a estadia.
Menos perguntas repetitivas para a hospedagem
Quem administra uma pousada, cabana ou imóvel por temporada conhece bem algumas perguntas frequentes:
- “Qual é a senha do Wi-Fi?”
- “Que horas é o check-out?”
- “Como chego até a hospedagem?”
- “Tem restaurante próximo?”
- “Onde posso estacionar?”
Essas dúvidas fazem parte do atendimento, mas responder repetidamente às mesmas perguntas consome tempo da equipe ou do anfitrião.
Com o Guest Hub, essas informações ficam disponíveis de maneira organizada e podem ser consultadas pelo próprio hóspede sempre que necessário.
O objetivo não é substituir o atendimento humano. Pelo contrário: é reduzir tarefas repetitivas para que a hospedagem tenha mais tempo para oferecer um atendimento realmente importante e personalizado.
Uma experiência mais profissional para o hóspede
A experiência digital também influencia a percepção que o visitante tem da hospedagem.
Um ambiente personalizado, organizado e fácil de utilizar ajuda a transmitir profissionalismo e cuidado com os detalhes.
O Guest Hub pode seguir a identidade visual da pousada, cabana, hotel ou propriedade, criando uma experiência coerente com a marca desde o primeiro contato.
Para pequenas e médias hospedagens, isso representa uma oportunidade de oferecer uma experiência digital que antes era encontrada principalmente em operações maiores.
Muito mais do que informações sobre o quarto
O Guest Hub também pode ajudar o hóspede a conhecer melhor o destino.
É possível incluir uma seleção de restaurantes, cafés, atrações, passeios, comércio e outros pontos interessantes próximos à hospedagem.
Além de melhorar a experiência do visitante, essa curadoria pode valorizar negócios e experiências locais.
Cada projeto pode receber uma estrutura diferente conforme a localização e o perfil dos hóspedes.
Guest Hub, Welcome Book e outras possibilidades
Nem todas as hospedagens possuem as mesmas necessidades.
Por isso, a CONEXUS pode desenvolver diferentes estruturas digitais para o setor de hospitalidade.
Além do Guest Hub, o projeto pode evoluir para soluções mais completas, incluindo Welcome Book digital, conteúdo local ampliado, recursos adicionais e outras integrações de acordo com a necessidade da hospedagem.
A proposta é criar uma solução adequada ao tamanho, à operação e ao público de cada negócio, evitando estruturas desnecessárias.
Para quais hospedagens o Guest Hub é indicado?
O CONEXUS Guest Hub pode ser utilizado por:
- pousadas;
- cabanas e chalés;
- pequenos e médios hotéis;
- hostels;
- Airbnb;
- flats e apart-hotéis;
- imóveis para aluguel por temporada;
- administradores de propriedades;
- outras pequenas e médias operações de hospedagem.
Tanto uma pequena cabana quanto uma pousada com diversas acomodações podem ter uma versão personalizada do sistema.
Guest Hub para hospedagens no Paraná e em todo o Brasil
A CONEXUS está fortalecendo sua atuação digital em São José dos Pinhais, Curitiba, Região Metropolitana e litoral do Paraná, regiões com forte presença de pousadas, cabanas, chalés e imóveis destinados ao turismo.
O serviço, entretanto, não está limitado ao Paraná.
Como o desenvolvimento e a implantação podem ser realizados remotamente, a CONEXUS atende pousadas, hotéis, cabanas, Airbnb e outras hospedagens em todo o Brasil.
Independentemente da localização, o projeto pode ser desenvolvido de forma personalizada para a identidade e as necessidades de cada estabelecimento.
Conheça uma demonstração do CONEXUS Guest Hub
Para apresentar o conceito funcionando na prática, a CONEXUS desenvolveu a demonstração Vila Serena.
Através dela é possível visualizar como informações da hospedagem, orientações, gastronomia, atrações, localização e contatos podem ser organizados em uma experiência digital simples e agradável para o hóspede.
Sua hospedagem pode ter uma experiência digital própria
Cada hospedagem tem sua história, identidade e forma de receber.
O CONEXUS Guest Hub é desenvolvido justamente para transformar essas características em uma experiência digital organizada, útil e personalizada.
Se você administra uma pousada, cabana, chalé, hotel, hostel, Airbnb ou hospedagem por temporada e deseja melhorar a comunicação e a experiência dos seus hóspedes, conheça as possibilidades do CONEXUS Guest Hub.